Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, lubricantes, bálsamos, PURE 21, Multivitaminas o Booster de testosterona, Brain Booster, cualquier producto que implique comestible no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios como juguetes de habitación, lencería, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
TODA ORDEN ES FINAL Y NO SE ACEPTAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES DE DINERO LUEGO DE ENVIADO UN #NUMERO DE RASTREO.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
JUGUETES DE HABITACIÓN:
*Se solicitara un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) que muestra la caja de su juguete.
*Envíe una solicitud de soporte en Ianninostkashop@gmail.com con el pedido original número.
*Las solicitudes de RMA deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura en su embalaje original (incluida la información, los accesorios y las baterías).
*Tras la aprobación, se emitirá un número de RMA.
*Nos reservamos el derecho de auditar las solicitudes de RMA según sea necesario.
*Los socios deberán mantener la posesión de la mercancía defectuosa durante un período de 30 días a partir de la aprobación de la RMA. Ian Ninostka puede requerir que un producto sea devuelto físicamente según cada caso.
*No se aceptará la devolución de ningún artículo que se haya usado de forma evidentemente incorrecta, estirado o utilizado con fines de presentación. Los artículos de ropa solo se pueden devolver debido a defectos. No aceptaremos devoluciones debido a discrepancias de tamaño.
*Los artículos defectuosos aprobados para devolución se cambiarán solo por artículos duplicados.
Sin embargo, los productos y servicios que se ofrecen en nuestro sitio web y a través de los sitios web de nuestros afiliados pueden estar cubiertos por la garantía del fabricante, tal como se detalla en el empaque del producto o se incluye con el producto en el momento de la entrega. Para obtener el servicio de garantía para productos defectuosos, siga las instrucciones incluidas en la garantía del fabricante.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente para su uso en la tienda o la compra de algún otro producto, tendrá 30 días adicionales luego de aprobado su crédito para utilizarse. DE NO UTILIZARSE EN O ANTES DE CULMINADO LOS 30 DÍAS PERDERÁ SU CRÉDITO EN LA TIENDA. Su cantidad de reembolso en crédito será notificada para su uso, tendremos en cuenta los gastos de envío y/o otro material para la orden original que habría adquirido. Usted deberá asumir cargos de envío de ser necesario al utilizar su crédito en la tienda.
Reembolsos faltantes:
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a Ianninostkashop@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Urb. Parque San Miguel calle1 A15, bayamon, PR, 00959-4201
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.