Política de envío
Envío Domésticos (USA/PR)
Una ves realizada su orden en la web se procesara su pedido y le enviaremos un email de que se está procesando su pedido esto puede demorar de 3 a 5 días hábiles en procesar su orden. (en ocasiones)
Una ves se envíe email de que su orden esta siendo procesada para envío se le enviara un email con información de rastreo ##### y pudiera el envío demorar de 5 a 8 días hábiles, sin contar fines de semana y algunos días festivos.
Al cliente tener información de rastreo el paquete será responsabilidad de forma automática del sistema de envío. Asegúrese de tener su información al día y comunicarse con ianninostkashop@gmail.com de haber algún inconveniente luego del término de tiempo establecido.
Envíos Internacionales
Una ves realizada su orden en la web se procesara su pedido y le enviaremos un email de que se está procesando su pedido esto puede demorar de 3 a 5 días hábiles en procesar su orden. (en ocasiones)
Una ves se envíe email de que su orden esta siendo procesada para envío se le enviara un email con información de rastreo ##### y pudiera el envío demorar de 5 a 15 días hábiles, sin contar fines de semana y algunos dais festivos, (en ocasiones) el tiempo de espera pudiera prolongarse por situaciones fuera del alcance de Ian Ninostka y/o por eventos mundiales actuales.
Al cliente tener información de rastreo el paquete será responsabilidad de forma automática del sistema de envío. Asegúrese de tener su información al día y comunicarse con ianninostkashop@gmail.com de haber algún inconveniente. NO nos hacemos responsables de mercancía perdida por medio del sistema de envío, debe realizar una reclamación directamente con el sistema de envío.
Paquetes Dañados
*Ian Ninostka hace todo lo posible para empacar los pedidos de tal manera que se eviten daños al producto durante el envío.
*Los envíos pasan a ser responsabilidad del transportista en el momento de la recogida.
*Si un usted recibe un paquete dañado, debe comunicarse con Soporte ianninostkashop@gmail.com dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.
*Usted debe conservar todos los productos y embalajes hasta que se logre una resolución aceptable.
*Ian Ninostka presentará un reclamo ante el transportista y trabajará para llegar a una resolución.
Paquetes robados/perdidos
Los envíos pasan a ser responsabilidad del transportista en el momento de la recogida. Si el pedido de un cliente es robado o falta, debe comunicarse con el Soporte Ianninostkashop@gmail.com dentro de los 3 días hábiles para presentar un reclamo al transportista. El reclamo puede tardar hasta ocho días hábiles en procesarse y resolverse.
Objetos perdidos
Una vez que se informa que falta un artículo, el Soporte investigará el reclamo y trabajará con el consultor para resolver el problema del producto faltante.
Para cualquier consulta envie un mensaje a Ianninostkashop@gmail.com